Para oferecer mais comodidade aos usuários que aguardam agendamento de exames, a Secretaria Municipal da Saúde (SMS) implantou um sistema de notificação via WhatsApp, que confirma a marcação do procedimento.
Inicialmente, esse sistema de notificação atenderá aos exames com perfil “regulados”, que requerem Laudo APAC ou que exijam formulário específico. Com isso, os pacientes receberão uma mensagem de texto quando o agendamento for realizado, com link para acesso a data, horário e o local de realização do procedimento. O paciente também poderá comparecer a uma unidade de saúde ou prefeitura bairro para impressão do agendamento.
Resultado de uma série de ações do Programa de Melhoria dos Processos de Saúde voltados para o usuário, a novidade tem como objetivo principal trazer mais conforto e facilidade para o cidadão no acesso aos serviços, além de contribuir com a redução do índice de faltas. Até então, o acompanhamento da solicitação era feito por meio de consulta ao Portal Vida+.
“Trouxemos mais essa ferramenta de comunicação para que o cidadão não perca a oportunidade de fazer seus exames e também como uma forma de lembrete, porque às vezes, no dia-a-dia, as pessoas esquecem de consultar a solicitação. É uma forma de agregar, já que o pedido também vai continuar podendo ser acessado pelo portal Vida+”, destaca a diretora de Regulação, Controle e Avaliação da SMS, Daniela Alcântara.
Nessa primeira fase, o cidadão receberá a notificação de marcação de exames regulados, como: Tomografias, Ressonâncias, Cintilografias, Cateterismo, Colonoscopia, Eletroneuromiografia, Polissonografia, Litotripsia, dentre outros. Para receber a mensagem de texto, é preciso manter o número de telefone e seus dados de contato atualizados no sistema da SMS, que pode ser feito nas unidades de saúde.
Como solicitar a marcação dos exames? – O fluxo para acesso aos exames regulados tem início com a emissão de um laudo APAC ou formulário específico devidamente preenchido pelo médico solicitante. Com toda a documentação, incluindo o laudo APAC ou formulário específico, Cartão SUS, exames complementares e documento oficial de identificação com foto, o usuário deve comparecer a um dos pontos de referência para solicitar a marcação do exame.
Quando precisar desmarcar? – Caso não possa comparecer na data informada, o usuário deverá se dirigir à unidade mais próxima para desmarcação. Isso deixará a vaga disponível para outro paciente que esteja aguardando o agendamento.
PONTOS DE REFERÊNCIA PARA SOLICITAÇÃO DE MARCAÇÃO DE EXAME
USF PROFESSOR SABINO SILVA – NORDESTE DE AMARALINA
USF URSULA CATHARINO – GARCIA
UBS ENGENHO VELHO DA FEDERAÇÃO
USF CLEMENTINO FRAGA – CENTENÁRIO
USF PARQUE DE PITUAÇU
USF CURRALINHO – BOCA DO RIO
UBS PROF MÁRIO ANDREA – SETE PORTAS
UBS MAJOR COSME DE FARIAS
UBS DE MATA ESCURA
UBS RODRIGO ARGOLO – TANCREDO NEVES
USF YOLANDA PIRES – FAZENDA GRANDE l
UBS NELSON PIAUHY DOURADO – ÁGUAS CLARAS
UBS RAMIRO DE AZEVEDO – NAZARÉ
UBS VIRGILIO DE CARVALHO – BONFIM
UBS MINISTRO ALKIMIN – MASSARANDUBA
UBS DR ORLANDO IMBASSAHY – BAIRRO DA PAZ
USF PROF EDUARDO MAMEDE – MUSSURUNGA
USF ARISTIDES PEREIRA MALTEZ – SÃO CRISTÓVÃO
USF CEASA I E II
USF ITAPUÃ
USF SAN MARTIN
UBS MARIA DA CONCEICAO SANTIAGO IMBASSAY – PAU MIÚDO
UBS PIRES DA VEIGA – PAU DA LIMA
UBS CASTELO BRANCO
UBS MARECHAL RONDON
UBS DR PÉRICLES LARANJEIRAS – FAZENDA GRANDE DO RETIRO
UBS SERGIO AROUCA – PARIPE
USF PARAMANA
PREFEITURAS-BAIRRO